VISI

” Melayani dengan Cepat dan Akurat”

MISI

1. Profesionalitas Tata kelola Dalam Adminitrasi
2. Berkualitas dalam pelayanan kepada masyarakat
3. Berbasis Teknologi Informasi dan Tepat Guna Mengembangkan Jenis layanan sesuai dengan Kebutuhan Masyarakat
4. Tata kelola yang islami , bersih dan anti korupsi

MOTTO

SMART ( Sinergi , Melayani , Akurat , Ramah ,  Transparan)

Prosedur Penyampaian Pengaduan

 

A. Tata Cara Penyampaian Pengaduan :

     Pengaduan Dapat di
sampaikan melalui :

1. Sosial Media MIN 2 Kota Palembang (
   Intagram : @min2plg.official)
2. Layanan Pesan Singkat/SMS; / WA
   085783646593
3. Surat Elektronik (e-mail); ptspmin2palembang@gmail.com
4. Telepon;
5. Meja Pengaduan; loket PTSP MIN 2
   Palembang (Offline)
6. Surat, dan/atau
7. Kotak Pengaduan

B. Tata Cara Penyampaian dan Pengadministrasian
Pengaduan

 

• Dalam Hal Pengaduan Diajukan
  Secara Lisan

1. Pelapor datang menghadap sendiri ke
   Meja Pengaduan, dengan Mengajukan Identitas Diri;
2. Petugas Meja Pengaduan memberikan
   nomor antrian Pengaduan kepada Pelapor guna memonitor tindak lanjut
   penanganan Pengaduan.

 

• Dalam Hal Pengaduan Dilakukan
  Secara Tertulis

1. Identitas Pelapor;
2. Identitas Terlapor Jelas;
3. Perihal Pengaduan ;
4. Menyertakan bukti atau keterangan
   yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya, bukti atau
   keterangan ini termasuk nama, alamat dan nomor kontak pihak lain yang
   dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat Pengaduan Pelapor;
5. Memasukan Laporan kedalam kotak saran. 

 

• Dalam Hal Pengaduan Dilakukan
  Secara Elektronik

1. Identitas Pelapor;
2. Identitas Terlapor Jelas
3. Prihal Pengaduan ;
4. Menyertakan bukti atau keterangan
   yang dapat mendukung Pengaduan yang disampaikan misalnya, bukti atau
   keterangan ini termasuk nama, alamat dan nomor kontak pihak lain yang
   dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat Pengaduan Pelapor;
5. Mengirimkan laporan ke media Elektronikl
   yang sudah tertera diatas